② 클릭 단계

KEY : ‘내 문제를 알아주는 곳’임을 증명

도입부에서 가장 중요한 건

병원이 얼마나 친절한가?

잘 치료하는가?가 아니라,

“당신 지금 이 상황, 나도 잘 알고 있다”

라는 ‘감정적 동의’를 먼저 주는 것입니다.

✔ 예시 도입부 흐름

요즘 이런 증상 있지 않나요?

많은 분들이 이때 잘못 판단해서 상태가 더 나빠집니다.

→ 환자는 “아, 여기 나랑 같은 케이스 많이 봤구나”라고 느끼고 글을 계속 읽습니다.

③ 체류 단계
증상에 대한 정확한 “의학적 구조” 설명

내용은 최대한 간결명료하게,

의료인 입장이 아닌 환자의 입장에서 쓰는 것이 중요합니다.

최대한 의학적인 용어는 배제하고 쉬운 예시를 들어가며

가독성을 올리는 것이 포인트!

④ 신뢰와 공감 그리고 설득..

신뢰와 공감
환자가 병원 글을 읽을 때
가장 먼저 찾는 건 정보가 아닙니다.

가장 먼저 찾는 건 ‘나와 같은 사람을 얼마나 많이 봤는가’ 입니다.

“당신이 겪는 이 문제,
저희 진료실에서 정말 자주 만납니다.”

이 한 문장이 주는 공감의 힘은 생각보다 큽니다.

환자는
“아, 나만 그런 게 아니구나…”
이런 안도감부터 느끼고 마음의 문이 열립니다.

공감 없이 신뢰는 절대 생기지 않습니다.
이렇게 환자의 ‘지금 상태’를 먼저 헤아려주면
환자는 병원을 ‘설명하는 곳’이 아니라
나를 이해해주는 전문가로 느끼기 시작합니다.

두번째, 설득은 말로 하는 것이 아니라

환자가 스스로 느끼게 해야 합니다.

즉, 확신있게 말하는 것이 중요합니다.

예시) 

“지금이라면 치료 방향을 쉽게 잡을 수 있습니다.”

“이 단계에서는 회복이 빠른 편입니다.”

“이미 만성 단계에 가깝기 때문에 조금 더 체계적인 접근이 필요합니다.”

이런 문장들은

환자가 “아, 지금 움직여야겠다”라는 확신의 상태로 들어가게 만듭니다.

병원이 살아남는 시대는 끝났습니다.
이제는 병원이 선택받는 시대입니다.

선택받는 병원은 항상 같은 한 가지를 보여줍니다.

“당신의 문제를 누구보다 깊게 이해하는 병원.”

블로그에서 이 기준만 지키면 내원은 자연스럽게 따라옵니다.